KÄYTTÖEHDOT – FINVAA

Viimeksi päivitetty: 24.10.2026

1. Myyjä ja yhteystiedot

Finvaa myy käsintehtyjä terraarioita ja niihin liittyviä tuotteita verkkosivustolla https://finvaa.fi.

Yrityksen tiedot

• Yrityksen nimi: Finvaa

• Y-tunnus: 3576298-8

• Osoite: Kotikyläntie 4, 02770 Espoo, Suomi

• Sähköposti: hello@finvaa.fi

• Puhelin: +358 46 935 6912 / +358 41 700 8723

• Verkkosivusto: https://finvaa.fi

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Finvaan verkkosivustolla esiteltäviin tuotteisiin, tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja takuuseen.

2. Tuotteet ja niiden ominaisuudet

Finvaa valmistaa ja myy käsintehtyjä terraarioita, jotka voivat sisältää esimerkiksi eläviä kasveja, sammalta, kiviä, kasvualustaa ja muita luonnonmateriaaleja.

Jokainen terraario valmistetaan huolellisesti. Koska tuotteet ovat käsintehtyjä ja sisältävät luonnonmateriaaleja, niiden ulkonäössä, kasvien muodossa, värissä ja yksityiskohdissa voi esiintyä pieniä luonnollisia eroja tuotekuviin verrattuna.

Tuotesivuilla ilmoitetaan tuotteen olennaiset ominaisuudet, mitat, hinta ja mahdolliset erityiset hoito-ohjeet.

Finvaa pyrkii varmistamaan, että tuotekuvat ja kuvaukset vastaavat myytäviä tuotteita mahdollisimman tarkasti.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€). Kuluttajalle ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä tuotteen kokonaishinta veroineen sekä mahdolliset toimitus- ja muut lisämaksut.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Finvaa pidättää oikeuden päivittää verkkosivustolla ilmoitettuja hintoja tulevia tilauksia varten. Jo vahvistetun tilauksen hintaa ei muuteta yksipuolisesti asiakkaan vahingoksi.

4. Tilauksen tekeminen ja vahvistaminen

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ja toimitustiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, kokonaishinta, toimituskulut ja käytettävissä olevat maksutavat.

Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköisesti.

Jos tilausta ei voida toteuttaa esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman vuoksi, Finvaa ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Jos tilausta ei voida toimittaa eikä asiakkaan kanssa sovita muusta ratkaisusta, mahdollisesti maksettu summa palautetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

5. Toimitus ja nouto

Finvaa tarjoaa toimituksia Uudenmaan alueella verkkosivustolla ilmoitettujen toimitusehtojen mukaisesti.

Kotiinkuljetus

Toimitusalue, toimitushinta ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen tai tilauksen yhteydessä.

Finvaa tarjoaa maksuttoman toimituksen Uudenmaan alueella niille tuotteille ja tilauksille, joiden yhteydessä maksuton toimitus on ilmoitettu.

Nouto

Asiakas voi sopia tuotteen noudosta Finvaan kanssa. Noutopaikka ja noutoaika sovitaan erikseen.

Asiakas saa 5 euron alennuksen noudon yhteydessä, kun kyseinen alennus on ilmoitettu tuotteen tai tilauksen yhteydessä.

Toimitusviivästykset

Finvaa pyrkii toimittamaan tuotteet sovitussa ajassa. Jos toimitus viivästyy, Finvaa ilmoittaa asiakkaalle viivästyksestä ja mahdollisuuksien mukaan uudesta toimitusajasta.

Jos tilausta ei toimiteta sovitusti, asiakkaalla säilyvät sovellettavan lainsäädännön mukaiset oikeudet.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, ellei tuotteeseen tai tilaukseen sovellu jokin lainmukainen poikkeus.

Käsintehty tai luonnonmateriaaleista valmistettu tuote ei automaattisesti jää peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

Peruuttamisesta ilmoittaminen

Asiakas voi ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen hello@finvaa.fi tai verkkokaupan tarjoaman peruuttamistoiminnon kautta.

Peruuttamisilmoituksen tulee olla yksiselitteinen. Asiakkaan ei tarvitse perustella peruuttamistaan silloin, kun hän käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan.

Tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei yksinään riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Palauttaminen

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, jos tästä on ilmoitettu asianmukaisesti ennen ostoa ja kustannusten siirtäminen asiakkaalle on lain mukaan sallittua.

Asiakas saa käsitellä tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Jos tuotetta käsitellään tätä enemmän ja sen arvo alenee, asiakkaan mahdollinen korvausvastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaan.

Finvaa palauttaa asiakkaalle peruuttamistilanteessa lain edellyttämät maksut ja noudattaa lakisääteisiä palautusaikoja.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeuden mahdolliset poikkeukset määräytyvät kuluttajansuojalain perusteella. Poikkeusta sovelletaan vain, jos sen lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

7. Vaurioituneet tuotteet ja reklamaatiot

Terraariot ovat herkkiä tuotteita, jotka voivat vaurioitua esimerkiksi kuljetuksen aikana. Siksi pyydämme asiakasta tarkistamaan tuotteen mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote saapuu rikkoutuneena, vaurioituneena tai selvästi huonokuntoisena, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Finvaalle mieluiten 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoitukseen kannattaa liittää:

• tilausnumero;

• kuvaus havaitusta ongelmasta;

• valokuvat tuotteesta ja mahdollisista vaurioista.

Nopea ilmoitus auttaa Finvaata selvittämään tilanteen ja löytämään sopivan ratkaisun.

Edellä mainittu 24 tunnin ilmoitusaika on pyyntö asian nopeaksi selvittämiseksi. Sen noudattamatta jättäminen ei automaattisesti poista asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

Asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@finvaa.fi tai puhelimitse kohdassa 1 ilmoitettuihin numeroihin.

8. Finvaan yhden vuoden takuu

Finvaa myöntää yhden vuoden takuun niille terraarioille, joiden yhteydessä takuu on ilmoitettu.

Takuu alkaa päivästä, jolloin asiakas vastaanottaa tuotteen.

Takuu koskee tuotteen takuuehdoissa määriteltyjä ominaisuuksia ja ongelmia. Takuu ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia eikä korvaa myyjän kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Terraarion kunnon seuranta

Terraariot ovat eläviä pienoisympäristöjä, joiden kuntoon vaikuttavat muun muassa valo, lämpötila, kosteus, sijoituspaikka ja hoito.

Jos terraario alkaa näyttää tavallista vaaleammalta, sammal tai kasvit alkavat kuihtua tai asiakas huomaa muita huolestuttavia muutoksia, pyydämme ottamaan Finvaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.

Asiakkaan kannattaa lähettää sähköpostitse:

• tilausnumero;

• lyhyt kuvaus terraarion kunnosta ja ongelmasta;

• ajantasaiset valokuvat terraariosta.

Näin Finvaa voi arvioida tilanteen ja antaa tarvittaessa hoito-ohjeita.

Korjaus, kunnostus tai korvaava tuote

Finvaa arvioi jokaisen tilanteen yksilöllisesti. Terraarion kunnosta, ongelman syystä ja takuun ehdoista riippuen Finvaa voi tarjota:

1. lisäohjeita terraarion hoitoon;

2. mahdollisuuksien mukaan terraarion korjausta tai kunnostusta;

3. korvaavaa tuotetta, jos siitä sovitaan asiakkaan kanssa.

Ratkaisu sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti. Jos kyseessä on tuotteen lakisääteinen virhe, asiakkaan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.

Takuun rajaukset

Takuu voi olla rajoitettu sellaisten vahinkojen osalta, jotka johtuvat esimerkiksi hoito-ohjeiden vastaisesta käytöstä, vääristä kasvuolosuhteista tai tuotteen virheellisestä käsittelystä, siltä osin kuin tällainen rajaus on lain mukaan sallittu.

Luonnolliset muutokset elävissä kasveissa eivät yksinään osoita tuotteen virhettä. Jos muutokset kuitenkin johtuvat tuotteen virheestä tai muusta myyjän vastuulle kuuluvasta syystä, asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät.

9. Terraarion hoito ja käyttö

Asiakkaan tulee noudattaa tuotteen mukana toimitettuja tai verkkosivustolla annettuja hoito-ohjeita.

Terraarion hyvinvointiin vaikuttavat muun muassa:

• sopiva valaistus;

• oikea lämpötila;

• riittävä ja sopiva kosteus;

• asianmukainen sijoituspaikka;

• tuotekohtaiset kastelu- ja hoito-ohjeet.

Terraariota ei tule sijoittaa esimerkiksi voimakkaaseen suoraan auringonvaloon tai paikkaan, jossa lämpötila voi nousta liian korkeaksi.

Elävien kasvien kasvu, väri ja ulkonäkö voivat muuttua ajan myötä luonnollisesti. Myös terraarion sisäinen kosteus ja veden tiivistyminen lasiin voivat vaihdella olosuhteiden mukaan.

Finvaa neuvoo asiakkaita tarvittaessa terraarioiden hoidossa. Hoito-ohjeiden vastainen käyttö voi vaikuttaa myyjän vastuuseen vain siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sallii.

10. Vastuunrajoitus

Finvaa pyrkii tarjoamaan laadukkaita tuotteita, oikeita tuotetietoja ja asianmukaisia hoito-ohjeita.

Finvaa ei vastaa vahingoista siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua.

Näillä käyttöehdoilla ei rajoiteta asiakkaan pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia eikä suljeta pois vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.

11. Asiakaspalvelu

Asiakas voi ottaa Finvaaseen yhteyttä esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• tilaukset ja toimitukset;

• tuotteiden hoito;

• vaurioituneet tai virheelliset tuotteet;

• palautukset ja peruuttamisoikeus;

• takuuasiat.

Yhteystiedot

Finvaa
Kotikyläntie 4, 02770 Espoo, Suomi
Sähköposti: hello@finvaa.fi
Puhelin: +358 46 935 6912 / +358 41 700 8723

Finvaa pyrkii käsittelemään yhteydenotot kohtuullisessa ajassa.

12. Riitojen ratkaiseminen

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Finvaan välisillä neuvotteluilla.

Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja selvittää mahdollisuutta saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Tämä ehto ei rajoita kuluttajan oikeutta pakottavan lainsäädännön mukaiseen suojaan.

13. Henkilötietojen käsittely

Finvaa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja esimerkiksi tilausten käsittelyä, maksamista, toimituksia, asiakaspalvelua ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.

Henkilötietojen käsittelyn yksityiskohtaiset tiedot, kuten käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusteet, tietojen säilytysajat ja asiakkaan oikeudet, kuvataan erillisessä tietosuojaselosteessa.

Tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustolla.

14. Evästeet ja verkkosivuston käyttö

Verkkosivusto voi käyttää evästeitä tai muita vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan varmistamiseen ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen.

Mahdollisista analytiikka- ja markkinointievästeistä sekä niiden käytöstä ja hallinnasta kerrotaan erillisessä evästekäytännössä tai evästeilmoituksessa silloin, kun se on tarpeen.

Käyttäjän suostumusta edellyttäviä evästeitä ei tule asettaa ennen vaaditun suostumuksen saamista.

15. Käyttöehtojen muuttaminen

Finvaa voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi toiminnan tai lainsäädännön muuttuessa.

Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla, ja niihin merkitään viimeisin päivityspäivä.

Uusia ehtoja ei sovelleta takautuvasti jo tehtyihin tilauksiin asiakkaan vahingoksi, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä tai pätevästä sopimuksesta muuta johdu.

Finvaa – Tuo luonto kotiisi.

Verkkosivusto: https://finvaa.fi
Sähköposti: hello@finvaa.fi

Terms & Conditions